KOLKATTA. कोलकाता से पटना जा रही वंदे भारत का ब्रेक दुर्गापुर स्टेशन के पर मंगलवार 30 अप्रैल को जाम हो गया. तकनीकी टीम की जांच में यह बात सामने आयी कि ब्रेक जाम होने के कारण ही ट्रेन आगे नहीं बढ़ पा रही है. हालांकि इस दौरान यात्रियों को दूसरे ट्रेनों से आगे रवाना होने की सुविधा रेलवे ने उपलब्ध करायी. यही नहीं यात्रियों को टिकट के मूल्य के अतिरिक्त राशि भी रिफंड की गयी.
रेलवे सूत्रों से मिली जानकारी के अनुसार पेपर टिकट लेकर यात्रा कर रहे यात्रियों को तत्काल रिफंड की सुविधा उपलब्ध करायी गयी. वहीं ई-टिकट वालों को रिफंड ऑनलाइन भेजने की बात कही गयी. रेलवे से मिली जानकारी के अनुसार 129 यात्रियों को तत्काल राशि रिफंड करायी गयी. मालूम हो कि दुर्गापुर के पास अचानक वंदे भारत रुक गयी.
जांच के बाद भी ट्रेन के आगे नहीं बढ़ने पर यात्रियों को दूसरी ट्रेन से यात्रा करने और अतिरिक्त किराया राशि वापस करने का निर्णय लिया गया. हालांकि रेलवे में यह नियम है कि किसी सुविधा का उपयोग नहीं कर पाने पर यात्री उसके लिए रिफंड वापस ले सकते हैं. अगर किसी स्टेशन से ट्रेन आगे नहीं जाती है तो रेलवे उक्त स्टेशन के बाद की यात्रा मद का किराया वापस कर देती है.
यही स्थिति ट्रेन की सेवाओं को लेकर है. अगर आप एसी कोच में यात्रा कर रहे हैं और आपके कोच का एसी खराब हो जाता है. शिकायत करने पर भी अगर उसे दुरुस्त नहीं किया जाता और आप ऐसी स्थिति में यात्रा करते है तो रेलवे उसके लिए टिकट से इस्तेमाल नहीं की गयी सुविधा के मद में किराया राशि वापस कर देती है. इसके लिए टीटीई से एक प्रमाणपत्र लेना होता है कि आपने उक्त सुविधा का इस्तेमाल इस स्टेशन के बाद नहीं किया.
